Zásady ochrany osobných údajov
V spoločnosti Royal Comfort považujeme osobné údaje našich zákazníkov, dodávateľov a distribútorov za niečo, čo je potrebné chrániť. Nižšie sa dozviete, ako spoločnosť Royal Comfort s.r.o., IČO: 291 56 173, so sídlom Na Florenci 1332/23, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 326413, pristupuje k ochrane osobných údajov svojich zákazníkov, dodávateľov, distribútorov alebo iných dotknutých osôb.
Ochrana súkromia a spracúvanie osobných údajov je pre spoločnosť Royal Comfort prioritou, spracúvanie osobných údajov je považované za prísne dôverné a s osobnými údajmi je nakladané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (EÚ) 2016/679.
1. Účely a právny základ spracúvania
Osobné údaje vo vzťahu k dotknutým osobám spracúvame na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov:
- plnenie zmluvného vzťahu - rokovanie o uzatvorení, zmene alebo plnení zmluvy, vybavenie objednávky, vybavenie reklamácie, zodpovedanie vašich otázok;
- plnenie zákonných povinností - povinnosti v zmysle účtovných a daňových právnych predpisov, ako aj poskytovanie údajov a informácií orgánom činným v trestnom konaní alebo iným orgánom verejnej moci v súlade s príslušnými právnymi predpismi;
- oprávnený záujem spoločnosti Royal Comfort - ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa, zasielanie obchodných oznámení; spoločnosť Royal Comfort je oprávnená spracúvať e-mailovú adresu alebo telefónne číslo svojich zákazníkov v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti) v znení neskorších predpisov na účely šírenia obchodných oznámení týkajúcich sa jej vlastných produktov alebo služieb v prípade, že zákazník takéto zasielanie pôvodne neodmietol;
- Váš súhlas - za účelom ponuky produktov a služieb v súvislosti so spracovaním osobných údajov zákazníkov doplnených o históriu nákupov (napr. prehľad objednávok, zakúpeného tovaru a navštívených stránok v rámci internetového obchodu Royal Comfort na https://www.royalcomfort.cz/).
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Vo vzťahu k našim zákazníkom spracúvame len nevyhnutné údaje. Robíme to preto, aby sme mohli poskytovať čo najlepšie služby a ponúkať čo najkvalitnejší tovar. Konkrétne ide o tieto údaje - meno, priezvisko, adresa, fakturačná adresa, IČO, telefónne číslo, e-mailová adresa, snímky z kamerového systému.
Vo vzťahu k našim dodávateľom, distribútorom alebo iným obchodným partnerom môžeme dodatočne spracúvať tieto osobné údaje - titul, dodacia alebo iná kontaktná adresa, ID dátovej schránky, bankové spojenie.
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí a môžete si byť istí, že ich nikdy nikomu nepredáme. Osobné údaje sa poskytujú len oprávneným zamestnancom spoločnosti Royal Comfort alebo jednotlivým spracovateľom a správcom údajov, a to len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie jednotlivých účelov spracovania. Cieľom týchto spoluprác je poskytovať najlepšie a najrelevantnejšie služby len vám. Poskytovatelia služieb môžu takto získané údaje používať len na základe zmluvy o prenose údajov alebo zmluvy o spracovaní údajov medzi týmito príjemcami a spoločnosťou Royal Comfort. Medzi takýchto príjemcov patria najmä právni zástupcovia spoločnosti Royal Comfort, poskytovatelia informačných a komunikačných systémov, technickej infraštruktúry (napr. IT služieb) a ďalší. Spoločnosť Royal Comfort poskytne na požiadanie ďalšie informácie alebo zoznam príjemcov.
4. Doba uchovávania a bezpečnosť osobných údajov
Vaše osobné údaje sú chránené pred sprístupnením neoprávneným osobám a pred inými prípadmi prezradenia, straty alebo neoprávnenej úpravy uvedených osobných údajov a informácií pomocou vhodných technických a organizačných opatrení.
Doba uchovávania s ohľadom na jednotlivé účely spracúvania je najmä nasledovná:
Účel spracovania Doba uchovávania osobných údajov
Plnenie zmluvy Najdlhšie počas trvania zmluvného vzťahu a po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu
Spracovanie objednávky Najneskôr 10 rokov od konca daňového roka, v ktorom bol daňový doklad vystavený
Vybavovanie reklamácií Najviac 5 rokov od ukončenia reklamačného konania
Kamerové záznamy Najneskôr 14 dní po nadobudnutí
Zasielanie obchodných oznámení Najviac 30 dní od odvolania súhlasu/odhlásenia
5. Osobitné ustanovenia v prípade registrácie
Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke umiestnenej na adrese https://www.royalcomfort.cz/ máte možnosť registrácie, ktorá zjednoduší budúce transakcie. Registráciou beriete na vedomie, že spoločnosť Royal Comfort je oprávnená spracúvať vaše osobné údaje okrem údajov uvedených pri registrácii (meno, priezvisko, kontaktný e-mail, telefónne číslo, fakturačné údaje, názov projektu, prípadne titul) na účely plnenia zmluvných povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Ak súhlasíte s tým, aby vaše osobné údaje v rozsahu uvedenom v objednávke alebo registračnom formulári boli doplnené o históriu vašich nákupov (napr. prehľad objednávok, zakúpeného tovaru a navštívených stránok v rámci internetového obchodu spoločnosti Royal Comfort na vyššie uvedenej internetovej adrese) a históriu navštívených stránok na webovej stránke, spoločnosť Royal Comfort bude tieto údaje používať na účely identifikácie vašej nákupnej orientácie a záujmov a následne na ponúkanie obchodu a služieb, a to po dobu, kým takýto súhlas neodvoláte.
6. Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracovaním osobných údajov práva, ktoré vyplývajú zo zákona a ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Sú to tieto práva
- na prístup k svojim osobným údajom;
- na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov;
- vymazanie osobných údajov, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované, alebo ak sa zistí, že boli spracované nezákonne;
- obmedziť spracúvanie osobných údajov;
- prenosnosť údajov;
- vzniesť námietku, po ktorej sa spracúvanie osobných údajov ukončí, pokiaľ sa nepreukáže, že existujú závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami alebo právami a slobodami dotknutej osoby, najmä ak je týmto dôvodom možné uplatnenie právnych nárokov;
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v Českej republike Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz).
Ak chcete uplatniť svoje práva, odvolať súhlas alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na telefónnom čísle +420 778 009 235 alebo e-mailom na adrese info@royalcomfort.cz.
Tieto zásady spracúvania osobných údajov sú účinné od 1. januára 2024.